Amazonで最初に買ったマスクは3月頭に注文しました。
4月になってからやっと届きました。
が紐が外れてしまう不良品でした。
なのでとりあえず出品者に問い合わせてみました。
紐が外れやすい旨送信したところ
ところが来たメールは的外れな回答だった。
なので次はAmazonのサポートセンターへ連絡。
Amazonサポートセンターから代理でメールを送ってもらいました。
結果・・・
だめじゃん。
全く同じメールが届きました。
再度Amazonサポートセンターに連絡しました。
Amazonのサポートセンターに連絡する方法として今回のマスクの件はオペレーターと電話したほうがいいだろうと思ったのでその方法を検索しました。
（まぁAmazonのサポートセンターに連絡すること自体初めてだったのだが）
スマホから操作してAmazonから電話をかけて貰う方法
※AmazonのWebページからの操作方法になります。
アプリは調べていません。
1.スマホからAmazonを開いて左角の三マークをタップします。
2.メニューが出るのでカスタマーサービスをタップします。
3.画面をスクロールします。
4.「Amazonから電話をする」をタップします。
5.「注文内容について」をタップします。
6.「返品交換返金」をタップします。
7.「返品方法について」をタップします。
8.「カスタマーサービスへ連絡」をタップします。
9.問題となった商品にチェックを入れます。
10.自分の電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をタップします。
パソコンから操作してAmazonから電話をかけて貰う方法
1.Amazonのページを開き下の方にヘルプが有るのでクリックします。
2.「問題が解決しない場合は」の「カスタマーサポートへ連絡」をクリックします。
3.「電話でのサポートが必要ですか。Amazon..co.jp からお電話いたします」をクリックします
4.問題となった商品をクリックします。
5.問題となった商品にチェックマークを入れます。
6.「返品、返金」をプルダウンメニューから選択します。
7.「電話」をクリックします。
8.電話番号を入力し「今すぐ電話がほしい」をクリックします。
そうするとAmazonから電話がかかってきます。
まともな出品者ならAmazonのメールで解決できることがほとんどですが今回の新型コロナウイルス騒動でマスクの需要も世界的に高くなっています。
そのせいかわかりませんがAmazonにマスクの出品者にハズレが多く途中で出品者とAmazon間で連絡が取れなくなったり不良品が届いたり。
Amazonのカスタマーサポートの電話がほしいのシステムはよくできているかな？と思いました。
2回め目の「今すぐ電話ほしい」で名前を伝えるとまずは出品者とのやり取りを見てもらえました。
そして日本語が通じていないという理由からAmazonマーケットプレイス保証が通りました。
次マスクを買うときはYahooショッピングを使ってみようと思います。
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